Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bj789

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "bj789" hay "chúng tôi": Đề cập đến công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ bj789.cam, bao gồm toàn bộ nhân sự, đối tác, hệ thống kỹ thuật và thương hiệu liên quan.
• "Thành viên" hay "bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ trên nền tảng bj789.
• "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng di động và các kênh kỹ thuật số khác do bj789 vận hành.
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm giải trí cá cược mà bj789 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các trò chơi truyền thống.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ bj789 tại Việt Nam và các quốc gia mà bj789 được phép hoạt động theo giấy phép quốc tế hiện hành.

2Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của bj789, thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không cư trú tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi hoạt động cờ bạc trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
• Chưa từng bị bj789 khóa tài khoản vĩnh viễn trước đó.
• Chưa đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đã hết thời hạn tự loại trừ.

3Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại bj789. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. bj789 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện thông tin không trung thực.

• Tên đăng nhập và mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối; không được chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thành viên phải thông báo ngay cho bj789 qua Live Chat hoặc email [email protected].
• bj789 có quyền yêu cầu xác minh KYC (Biết khách hàng của bạn) bao gồm CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích hoặc tài liệu liên quan trước khi phê duyệt rút tiền.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

bj789 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• bj789 không chấp nhận thanh toán từ thẻ tín dụng hoặc nguồn tiền vay mượn.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1–5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh tài khoản (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirements) trước khi được rút.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình: 1–3 phút qua ví điện tử; 1–24 giờ qua chuyển khoản ngân hàng.
• bj789 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

5Quy Định Cá Cược

Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp bị hủy do sự cố kỹ thuật được xác nhận từ phía bj789. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao tương ứng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc thị trường cá cược.
• bj789 có quyền hủy cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc thông tin kèo không chính xác.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được công nhận sau khi trận đấu kết thúc theo luật thi đấu áp dụng (bao gồm V-League, AFF Cup và các giải quốc tế).
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, bj789 sẽ ghi lại trạng thái cược cuối cùng được xác nhận và xử lý theo đó.

6Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

bj789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt trên nền tảng.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi thành viên đáp ứng đầy đủ điều kiện nhận thưởng được quy định tại từng chương trình.
• Vòng cược (wagering requirements) thông thường từ 15x đến 35x giá trị tiền thưởng tùy loại khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các ưu đãi chào mừng thành viên mới.
• bj789 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc mở nhiều tài khoản hoặc đặt cược trái chiều có hệ thống.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt và chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định.

7Quyền Và Nghĩa Vụ Của Thành Viên

Thành viên có quyền:

• Sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp lệ của bj789 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Nhận hỗ trợ tiếng Việt 24/7 từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của bj789 qua Live Chat và Zalo.
• Yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản của mình.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm miễn phí do bj789 cung cấp.
• Khiếu nại và yêu cầu giải quyết tranh chấp theo quy trình quy định tại Điều 15.

Thành viên có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi đăng ký cũng như trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tuân thủ tất cả các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này cũng như các chính sách bổ sung của bj789.
• Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản bj789.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống bj789.
• Thông báo ngay cho bj789 nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc bất thường trong hệ thống thay vì cố tình khai thác để trục lợi.

8Quyền Và Nghĩa Vụ Của bj789

bj789 có quyền:

• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài sản của thành viên bất kỳ lúc nào theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản trong thời gian điều tra các giao dịch hoặc hành vi đáng ngờ.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Từ chối hoặc hoàn lại cược trong trường hợp phát hiện lỗi rõ ràng về tỷ lệ cược hoặc thông tin trận đấu.

bj789 có nghĩa vụ:

• Duy trì nền tảng hoạt động ổn định với mục tiêu uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố tại bj789.cam/chinh-sach-bao-mat.
• Thông báo trước về các thay đổi quan trọng đối với dịch vụ hoặc điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

9Các Hành Vi Nghiêm Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

bj789 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Mở nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược hoặc công cụ hack hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nguồn tiền bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi theo nhóm hoặc có tổ chức (syndicate bonus abuse).
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi thay vì báo cáo cho bj789.
• Đe dọa , quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ của bj789.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác sử dụng.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế khu vực.

Hình thức xử lý vi phạm:

• Cảnh cáo: Áp dụng cho vi phạm lần đầu và mức độ nhẹ.
• Tạm khóa tài khoản: Áp dụng trong thời gian điều tra hoặc đối với vi phạm mức độ trung bình.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư: Áp dụng cho các vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi có tổ chức.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của bj789 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại.

bj789 có quyền chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Thành viên cung cấp thông tin gian dối hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, bj789 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng sau khi thông báo trước cho thành viên. Số dư còn lại sau khi trừ phí sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký nếu thành viên yêu cầu trong vòng 36 tháng kể từ ngày tài khoản ngừng hoạt động.

11Giới Hạn Trách Nhiệm

bj789 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Sự cố mạng viễn thông, mất kết nối internet hoặc gián đoạn dịch vụ từ phía nhà cung cấp dịch vụ của thành viên.
• Sự kiện bất khả kháng (force majeure) như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản thành viên do lỗi bảo mật từ phía thành viên (ví dụ: để lộ mật khẩu).
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại kinh tế đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của bj789 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp xảy ra.

12Chơi Có Trách Nhiệm

bj789 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm hoàn toàn miễn phí:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Cho phép đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Đình chỉ tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản trong thời gian từ 6 tháng đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã chi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với việc kiểm soát hành vi cờ bạc, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ bj789 qua email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

13Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của bj789, có thể xem đầy đủ tại bj789.cam/chinh-sach-bao-mat.

Tóm tắt các cam kết bảo mật cốt lõi của bj789:

• Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của thành viên và máy chủ bj789 đều được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Dữ liệu thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống bj789.
• bj789 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

14Thay Đổi Điều Khoản

bj789 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bj789 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

15Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

bj789 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình khiếu nại tiêu chuẩn:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc gửi email chi tiết đến [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại – [Tên tài khoản]".
• Bước 2: bj789 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra.
• Bước 3: Phản hồi chính thức và đề xuất giải pháp trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
• Bước 4: Nếu thành viên không hài lòng với kết quả, có thể yêu cầu leo thang lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày.

Mọi liên lạc chính thức với bj789 vui lòng thực hiện qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng bj789, hoạt động 24/7 tất cả các ngày
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của bj789